Akte 05 · Kein Anruf mehr verloren

Sie geht ran, wenn sonst niemand kann.

Auf der Baustelle, im Termin, nach Feierabend: jeder verpasste Anruf ist möglicherweise ein Auftrag beim Wettbewerber. Ihre Bürokraft nimmt das Gespräch an, versteht das Anliegen und legt Ihnen alles sortiert hin.

[✓]Rückrufliste statt Anrufbeantworter: Wer, worum es geht, wie dringend, welche Nummer: als Liste, nicht als Sprachnachricht-Stau.
[✓]Dringendes sofort: Notfall oder heißer Interessent? Meldung direkt per E-Mail aufs Handy.
[✓]Freundlich und mit Namen: Ihr Betrieb, Ihre Begrüßung, Ihre Sprache: keine Warteschleife, kein „Sprechen Sie nach dem Ton“.

Arbeitsplan · Telefon & Rückrufe

Rufumleitung greift: bei besetzt, nach 5× Klingeln oder außerhalb der Bürozeiten
Gespräch annehmen, Anliegen erfragen, Rückfragen stellen, Name und Nummer aufnehmen
Notiz mit Anliegen und Dringlichkeit in die Rückrufliste (Excel + E-Mail-Zusammenfassung)
Dringende Fälle sofort an die richtige Person melden

Jeder Anruf wird angenommen,
auch samstags um 7 und montags um 19 Uhr.
Kein Auftrag mehr an die Mailbox verloren.

Ihr Empfang bleibt Ihr Empfang.

Die Bürokraft ersetzt nicht den Menschen, der gern ans Telefon geht. Sie fängt ab, was sonst verloren geht.

SCHRITT 1: 10 MINUTEN

Rufumleitung einrichten

Im Go-Live-Termin richten wir die Weiterleitung ein, jede Fritz!Box und jede Telefonanlage kann das. Sie entscheiden, wann die Bürokraft übernimmt.

SCHRITT 2: IHR WORTLAUT

Begrüßung & Wissen

Sie legen fest, wie sich Ihre Bürokraft meldet und was sie beantworten darf: Öffnungszeiten, Anfahrt, „Der Chef ist ab 14 Uhr erreichbar“. Alles andere nimmt sie auf.

SCHRITT 3: LAUFEND

Rückrufliste abarbeiten

Sie sehen jeden Anruf mit Anliegen und Priorität. Zurückrufen ist ein Fünf-Minuten-Block mit Kaffee, nicht acht Mailbox-Nachrichten abhören.

Was Sie dafür brauchen

Kein neues Programm, keine Umstellung. Ihre Bürokraft arbeitet mit dem, was da ist.

Sie brauchen: Ihre bestehende Telefonnummer und eine Rufumleitung (Fritz!Box, Telefonanlage oder Handy-Einstellung). Sie behalten: volle Kontrolle: die Bürokraft verspricht Anrufern nichts, was Sie nicht freigegeben haben, und schließt keine Geschäfte ab.

Ehrlich gesagt: Ein guter Mensch am Telefon ist besser. Aber eine Bürokraft, die immer rangeht, schlägt jede Mailbox. Und die meisten Anrufer legen bei Mailboxen auf.

Minuten & Preise: ohne Kleingedrucktes

Gesprächszeit kostet uns echtes Geld, also rechnen wir sie offen ab. Sekundengenau, nur angenommene Gespräche: kein Klingeln, keine verpassten Anrufe.

Im Aktenpreis enthalten	200 Minuten / Monat
Jedes weitere 100-Minuten-Paket	19 €
Buchung bei Überschreitung	automatisch + sofortige Meldung

So funktioniert es: Sind die 200 Minuten aufgebraucht, bucht Ihre Bürokraft selbstständig das nächste 100-Minuten-Paket und meldet es Ihnen in derselben Minute per E-Mail: kein Anrufer landet plötzlich auf der Mailbox, und Sie erfahren es nicht erst auf der Rechnung. Der Verbrauch steht jede Woche im Freitagsbericht. Pakete gelten für den laufenden Monat; wer dauerhaft mehr braucht, bekommt einen Festpreis statt Pakete.

149 €/Monat

Inklusive 200 Gesprächsminuten/Monat, weitere automatisch als 100er-Paket à 19 €: mit sofortiger Meldung. Jede weitere Akte +90 €, alle sechs für 599 €. Einrichtung 0 €, monatlich kündbar, bezahlt wird erst nach Go-Live und 100 Vorgängen.

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