Akte 05 · Kein Anruf mehr verloren

Sie geht ran, wenn sonst niemand kann.

Auf der Baustelle, im Termin, nach Feierabend — jeder verpasste Anruf ist möglicherweise ein Auftrag beim Wettbewerber. Ihre Bürokraft nimmt das Gespräch an, versteht das Anliegen und legt Ihnen alles sortiert hin.

[✓]Rückrufliste statt Anrufbeantworter: Wer, worum es geht, wie dringend, welche Nummer — als Liste, nicht als Sprachnachricht-Stau.
[✓]Dringendes sofort: Notfall oder heißer Interessent? Meldung direkt per E-Mail aufs Handy.
[✓]Freundlich und mit Namen: Ihr Betrieb, Ihre Begrüßung, Ihre Sprache — keine Warteschleife, kein „Sprechen Sie nach dem Ton“.

Arbeitsplan · Telefon & Rückrufe

Rufumleitung greift: bei besetzt, nach 5× Klingeln oder außerhalb der Bürozeiten
Gespräch annehmen, Anliegen erfragen, Rückfragen stellen, Name und Nummer aufnehmen
Notiz mit Anliegen und Dringlichkeit in die Rückrufliste (Excel + E-Mail-Zusammenfassung)
Dringende Fälle sofort an die richtige Person melden

Jeder Anruf wird angenommen —
auch samstags um 7 und montags um 19 Uhr.
Kein Auftrag mehr an die Mailbox verloren.

Ihr Empfang bleibt Ihr Empfang.

Die Bürokraft ersetzt nicht den Menschen, der gern ans Telefon geht — sie fängt ab, was sonst verloren geht.

SCHRITT 1 — 10 MINUTEN

Rufumleitung einrichten

Im Go-Live-Termin richten wir die Weiterleitung ein — jede Fritz!Box und jede Telefonanlage kann das. Sie entscheiden, wann die Bürokraft übernimmt.

SCHRITT 2 — IHR WORTLAUT

Begrüßung & Wissen

Sie legen fest, wie sich Ihre Bürokraft meldet und was sie beantworten darf: Öffnungszeiten, Anfahrt, „Der Chef ist ab 14 Uhr erreichbar“. Alles andere nimmt sie auf.

SCHRITT 3 — LAUFEND

Rückrufliste abarbeiten

Sie sehen jeden Anruf mit Anliegen und Priorität. Zurückrufen ist ein Fünf-Minuten-Block mit Kaffee — nicht acht Mailbox-Nachrichten abhören.

Was Sie dafür brauchen

Kein neues Programm, keine Umstellung. Ihre Bürokraft arbeitet mit dem, was da ist.

Sie brauchen: Ihre bestehende Telefonnummer und eine Rufumleitung (Fritz!Box, Telefonanlage oder Handy-Einstellung). Sie behalten: volle Kontrolle — die Bürokraft verspricht Anrufern nichts, was Sie nicht freigegeben haben, und schließt keine Geschäfte ab.

Ehrlich gesagt: Ein guter Mensch am Telefon ist besser. Aber eine Bürokraft, die immer rangeht, schlägt jede Mailbox — und die meisten Anrufer legen bei Mailboxen auf.

Minuten & Preise — ohne Kleingedrucktes

Gesprächszeit kostet uns echtes Geld, also rechnen wir sie offen ab. Sekundengenau, nur angenommene Gespräche — kein Klingeln, keine verpassten Anrufe.

Im Aktenpreis enthalten	200 Minuten / Monat
Jedes weitere 100-Minuten-Paket	19 €
Buchung bei Überschreitung	automatisch + sofortige Meldung

So funktioniert es: Sind die 200 Minuten aufgebraucht, bucht Ihre Bürokraft selbstständig das nächste 100-Minuten-Paket und meldet es Ihnen in derselben Minute per E-Mail — kein Anrufer landet plötzlich auf der Mailbox, und Sie erfahren es nicht erst auf der Rechnung. Der Verbrauch steht jede Woche im Freitagsbericht. Pakete gelten für den laufenden Monat; wer dauerhaft mehr braucht, bekommt einen Festpreis statt Pakete.

149 €/Monat

Inklusive 200 Gesprächsminuten/Monat, weitere automatisch als 100er-Paket à 19 € — mit sofortiger Meldung. Jede weitere Akte +90 €, alle sechs für 599 €. Einrichtung 0 €, monatlich kündbar, bezahlt wird erst nach Go-Live und 100 Vorgängen.

Go-Live-Termin buchen